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6西格瑪管理在“世界級”企業獲得的成功使越來越多的人們開始關注6西格瑪管理理念和管理模式對提升企業核心競爭力所帶來的巨大作用。而在6西格瑪成長模型中，人力資源的培養、6西格瑪項目的展開與技術方法的應用、以及企業文化的變革，被認為是一個企業成長為6西格瑪企業的三個重要維度。以黑帶、綠帶的培訓形式，結合項目開展6西格瑪方法的學習與實踐，并通過黑帶、綠帶將6西格瑪理念與核心價值觀傳遞到企業的各個層次，以促進企業文化的變革，已成為成功的6西格瑪管理模式的重要組成部分。 二十一世紀企業的成功，取決于領先一步的速度、資源的最有效利用以及卓越的品質。在“6西格瑪”這個古老而神秘的希臘字母下蘊涵著的是一個世界一流企業的優秀管理模式。它總結了二十年來TQM的成功經驗，吸納了近十來在提高顧客滿意以及企業經營績效方面新的管理理論和方法，將成功的質量與生產力改進的原則體現在一整套業績與競爭力提高的管理模式中，使6西格瑪管理不僅僅是一種管理理念，而且是一種企業競爭力的度量，是一種將顧客滿意與企業經營業績改進結合起來的管理模式，是一套科技含量較高的過程改進方法，是一套人力資源培養策略，是一種企業文化變革途徑，也是提高企業經濟效益的一種途徑。據統計，每提高一個西格瑪水平，可獲得下述收益：利潤率增長20%；產出能力提高12%—18%；減少雇員12%；資本投入減少10%—30%。 企業在推進6西格瑪管理中，結合企業6西格瑪部署、6西格瑪項目的實施、技術方法的應用、企業文化變革而開展的黑帶與綠帶培訓，是其能否成功地展開6西格瑪管理的重要因素之一。從摩托羅拉、通用電器（GE）等公司6西格瑪培訓的成功經驗來看，6西格瑪管理的培訓可分為以下三個層次： 第一層：企業高層管理層以及6西格瑪領航員（Champion）的培訓。主要是6西格瑪管理理念的導入，使高層管理層對6西格瑪管理有清晰的了解。特別是，6西格瑪管理是自上而下的一種管理模式（TOP-DOWN）如果沒有高層管理團隊的支持，以及6西格瑪領航員的很好策劃，6西格瑪管理是無法在企業中真正獲得成功的。 第二層：6西格瑪黑帶（Black Belt）與綠帶（Green Belt）的培訓。這是6西格瑪培訓中投入最多，耗時最多，回報最大的培訓。通過對6西格瑪管理方法的學習及實踐，使黑帶和綠帶掌握6西格瑪突破方法和技術，體驗6西格瑪管理理念，實現解決問題的思維方式和行動方法的培訓轉變，從而使他們成為企業推動6西格瑪管理的中堅力量。 第三層：全體員工的6西格瑪培訓。這一般是由6西格瑪黑帶和綠帶開展的隨著項目的實施而推進的面向全體員工的培訓。 6西格瑪的黑帶和綠帶培訓，在6西格瑪管理的推進中起著十分重要的作用。其具有以下一些特點： 第一：結合6西格瑪突破過程（DMAIC/DFSS），對解決問題的科學方法進行全面的學習。比如對統計技術的學習，在培訓中已涉及到20余種統計技術的學習與應用，比我們以往開展的任何統計質量管理技術方法培訓所涉及的范圍要廣泛得多，已經基本覆蓋了對所有類型數據進行統計分析的方面。除統計技術外，所有被實踐證明對提高過程效率、減小浪費等是有效的管理方法，在培訓中均有其相應的位置，比如質量功能展開（QFD）、失效模式與影響分析（FMEA）、精益生產（Lean）、流程再造（BPR）等。使黑帶和綠帶的“工具箱”中裝滿解決復雜問題所需要的工具。 第二：除了解決問題所需要的“硬工具”外，大量人文科學的“軟工具”在培訓中也占有很重要的位置。這與黑帶/綠帶在企業中所擔當的角色有關。因為，他們是在推進6西格瑪管理中實現企業文化轉變的骨干，他們應將6西格瑪的理念傳遞到企業的各個層次。因此，他們應具有影響力、親和力、團隊工作能力、溝通能力等等。應通過他們的行為，對周圍的人們接受6西格瑪管理理念產生積極的影響。 第三：培訓內容強調實踐性。雖然6西格瑪突破工具涉及到很多內容，但在培訓過程中，更強調工具方法的應用，強調“學會正確的使用”，而不是公式的推導。應該說，計算機軟件的引入，使許多技術方法的使用得到了極大的簡化，使技術方法的學習和使用更加方便。這也是為什么在培訓中大量使用計算機的原因。 第四：強調學習與實踐的緊密結合?！皫е椖繉W習”是其培訓的一大特點。參加學習的人每人都應有一個明確的項目，一邊學習一邊“真刀真槍”地實踐。在跨度為4-6個月的培訓中，雖然用于課堂學習的時間不到1個月，但學習與實踐緊密結合，學到的知識馬上用于項目，使培訓效果最大限度地發揮出來。（注：6西格瑪黑帶培訓一般按階段展開，每一階段的培訓大約為1周時間，隨后3周左右時間用于作項目，在下一次培訓時要報告項目實施的情況。比如：進入分析階段，先用1周的時間培訓，在隨后的3周時間內學員將收集數據，并運用所學的統計方法對數據進行分析。在下一次的培訓中，學員們將報告分析階段工作的結果） 第五：學以致用的培訓，給培訓教員和學員提出了很高的要求。6西格瑪培訓教員更像教練。他要十分認同6西格瑪管理理念，對推進6西格瑪管理懷有一腔熱情，對培訓內容有深刻的認識，對解決實際問題具有豐富的經驗。對學員來說，學習的過程是轉變觀念的過程，是掌握知識的過程，也是在實踐中得到洗禮的提升過程。他要以開放的心態對待學習，而不是固守己見。他要以執著和熱情對待項目工作，他要以百折不撓的毅力對待困難。所以，對企業來說，黑帶和綠帶是其寶貴的資源。正象許多參加過6西格瑪黑帶和綠帶培訓的人所感受的那樣：“隨著培訓的推進，你會感到大家說話和做事的方式在發生變化。 現在，很多企業在考慮導入6西格瑪管理問題。我們感到，在導入6西格瑪管理的過程中，應該將培訓工作放在十分重要的位置，并加以很好的策劃。與過去開展的任何管理方法相比，6西格瑪管理的培訓模式是最成功的，給企業帶來的回報也是最大的，盡管其資源投入也高于其他管理模式的培訓。對此，企業應給予充分的考慮。 對6西格瑪培訓的組織，特別是對黑帶和綠帶培訓的組織應充分考慮到以下問題： 第一：應選擇真正能為企業帶來培訓效果的培訓資源。 第二：應將管理層對6西格瑪工作的支持，與每一輪培訓工作的開展結合起來。在培訓過程的6西格瑪項目節點上，設計管理層的參與接口，使培訓與實踐活動得到管理層應有的支持。 第三：應選擇合適的受訓學員。將企業最好的員工培訓為6西格瑪黑帶和綠帶，通過學習和實踐，他們一定會在改善顧客滿意和企業經營業績方面，給企業帶來極大的效益。 第四：對黑帶和綠帶的培訓做出長期的計劃，制定相應的政策，使培訓工作能夠一輪一輪地長期開展下去。并以此作為推動6西格瑪管理在企業長期開展的機制之一。 第五：宣傳和展示培訓效果，特別是6西格瑪項目的成功以及為企業帶來的效益。因為“成功會滋養成功”。 我們相信：6西格瑪管理培訓一定會在中國的企業中獲得成功并發揮出它的巨大作用。